话务质检的重要性(话务质检的重要性和意义) 话务质检的重要性 话务质检是一项与电话销售和客户服务紧密相关的过程,旨在确保电话代表以高质量的方式与客户进行交流。通过对电话交谈录音进行评估和评分,质检员能够评估代表的效率、准确性和专业性,从而提供改进... saisiyun /话术质检 /2023-09-10 /0 评论 /500 阅读